Shipping policy

EXPÉDITION ET LIVRAISON

THE KROVN expédie dans les pays proposés au moment du paiement. La livraison Standard est actuellement offerte sur les zones configurées. La disponibilité finale, l’adresse, les taxes éventuelles et les délais estimés sont confirmés avant le paiement.

Les commandes sont préparées après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé avec le numéro de commande. Dès que le fournisseur ou le transporteur transmet les données d’expédition, le client reçoit un e-mail avec le numéro et le lien de suivi.

Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les contrôles douaniers ou les périodes de forte activité. Hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être demandés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire sauf indication contraire avant le paiement.

Vérifiez l’adresse avant de commander. En cas d’erreur, de retard anormal, de colis endommagé ou de suivi bloqué, contactez contact@thekrovn.com avec votre numéro de commande. Pour un consommateur, le risque est transféré lors de la prise de possession physique du colis.

EMBALLAGE DISCRET
Les fournisseurs reçoivent la consigne d’utiliser un emballage extérieur neutre, sans publicité ni facture promotionnelle. Les déclarations douanières obligatoires restent exactes et conformes à la loi.

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SHIPPING AND DELIVERY

THE KROVN ships to the countries offered at checkout. Standard shipping is currently free across configured zones. Final availability, address, possible taxes and estimated delivery times are confirmed before payment.

Orders are prepared after payment approval. The customer receives an order confirmation and order number. Once the supplier or carrier provides dispatch data, a shipping email is sent with the tracking number and link.

Delivery estimates may vary because of destination, carrier, customs checks or peak periods. Deliveries outside the European Union may be subject to duties, import taxes or handling fees imposed by the destination country, payable by the recipient unless stated otherwise before payment.

Check the address before ordering. For an incorrect address, unusual delay, damaged parcel or stalled tracking, email contact@thekrovn.com with the order number. Consumer risk transfers upon physical receipt.

DISCREET PACKAGING
Suppliers are instructed to use neutral outer packaging without advertising or promotional invoices. Mandatory customs declarations remain accurate and legally compliant.